Allgemeines

Wie erreiche ich 123druck, wenn es Fragen oder Probleme gibt?
Ich habe mein Passwort vergessen.
Wie kann ich Produktmuster anfordern?

Preise und Produkte

Ich möchte mehr über das Sonderangebot von Visitenkarten für 5,18 € erfahren.
Wie gelingt es 123druck, seine Produkte zu so wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten?
Welche Produktkategorien werden angeboten?
Wie erhalte ich passende Designs für verschiedene Produkte?
Wird alles in Farbe gedruckt?

Meine Bestellung

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
Ich bin mit meiner letzten Bestellung unzufrieden.
Ich möchte meine letzte Bestellung stornieren.
Ich benötige eine schnellere Zustellung meiner Bestellung.
Wie lauten die Rückgaberichtlinien?
Wie kann ich eine Nachbestellung aufgeben?
Welche Garantie wird gewährt?

Bestellprozess

Kann ich einen verbindlichen Korrekturentwurf erhalten, ehe ich meine Bestellung aufgebe?
Welchen Zweck hat eine PDF?

Meine Druckvorlagen

Kann ich eigene Druckvorlagen oder Designs hochladen?

Mein Konto

Ich habe mein Passwort vergessen.
Muss ich ein Konto einrichten?
Wie erstelle ich ein Konto?
Wie kann ich meine Daten aktualisieren?
Kann ich meine Zustimmung zu Werbe-E-Mails zurückziehen?

Meine Zahlungen

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Ich habe Fragen zu meiner Rechnung.
Wie kann ich eine fehlerhafte Rechnung melden?

Versand und Lieferung

Wie werden die Lieferkosten berechnet?
Welche Liefermethoden verwenden Sie?
Was bedeutet "schnelle Lieferung"?
Bieten Sie einen Eillieferservice?
Liefern Sie in andere Länder?

Website-Navigation und zugehörige Themen

Welche Browser werden unterstützt?
Wie lauten Ihre Datenschutzrichtlinien?
Ist Ihre Website sicher?

Allgemeines

Wie erreiche ich 123druck, wenn es Fragen oder Probleme gibt?

Es ist unser Anliegen, Ihr Online-Einkaufserlebnis bei 123druck zu etwas ganz Besonderem zu machen. Sie erreichen uns per E-Mail (info@123druck.com) oder telefonisch unter 0800 1830501, Montag bis Freitag von 9:30-18:30 Uhr (MEZ) und Samstag von 10:00-17:00 Uhr (MEZ).

Ich habe mein Passwort vergessen.

Sie können Ihr Passwort abrufen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse erneut einsenden. Daraufhin wird innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit Ihrem Passwort an diese Adresse geschickt. Falls es dabei Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an 0800 1830501, Montag bis Freitag von 9:30-18:30 Uhr (MEZ) und Samstag von 10:00-17:00 Uhr (MEZ).

Wie kann ich Produktmuster anfordern?

Ich möchte mehr über das Sonderangebot von Visitenkarten für 5,18 € erfahren.

Dabei handelt es sich um ein exklusives Angebot von 123druck. Sie können 100 unserer Visitenkarten aus Premium Plus-Papier mit 260 g/m² in Matt-Qualität zum einzigartig niedrigen Preis von 5,18 € bestellen. Wählen Sie dazu aus unserer umfangreichen Bibliothek aus tausenden beliebten Designs und Formaten. Wir senden Ihnen diese Karten innerhalb von 24 Stunden zu minimalen Versandkosten zu. Keine Überraschungen, kein Haken.

Wie gelingt es 123druck, seine Produkte zu so wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten?

Wir können praktisch all unsere Produkte auf digitalen Hochgeschwindigkeitsanlagen drucken. Moderne Produktionseinrichtungen und fortschrittliche Fertigungsprozesse ermöglichen es uns, die Vorteile aus diesem effizienten Betrieb an unsere Kunden weiterzugeben.

Welche Produktkategorien werden angeboten?

Wir bieten ein komplettes Sortiment an farbigen, personalisierten Geschäftsprodukten, einschließlich Visitenkarten, Terminkarten, Briefpapier, Empfehlungszettel, Adressaufkleber, Notizblöcke, Postkarten und Grußkarten. Darüber hinaus sind auch einfarbige, passende Briefumschläge erhältlich.

Wie erhalte ich passende Designs für verschiedene Produkte?

Nachdem Sie Design, Bestellmenge und Papiersorte ausgewählt haben, werden Ihnen verschiedene andere Produkte angeboten, die im gleichen Design erhältlich sind.

Wird alles in Farbe gedruckt?

All unsere Produkte mit Ausnahme von Briefumschlägen werden in Farbe gedruckt. 

Meine Bestellung

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung prüfen, indem Sie auf "Mein Konto" klicken, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben und anschließend auf "Mein Bestellverlauf" klicken. Dort haben Sie die Möglichkeit, sowohl Ihren Kontostatus zu prüfen, als auch ältere Einkäufe schnell und leicht anzuzeigen und nachzubestellen.

Ich bin mit meiner letzten Bestellung unzufrieden.

Wir stehen voll und ganz zu unserer 100% Zufriedenheitsgarantie.. Bitte wenden Sie sich per E-Mail (info@123druck.com) oder telefonisch unter 0800 1830501 an uns.

Ich möchte meine letzte Bestellung stornieren.

Aufgrund der raschen Auftragsverarbeitung ist es uns nicht möglich, Bestellungen zu stornieren.

Ich benötige eine schnellere Zustellung meiner Bestellung.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden gedruckt. Obwohl die Bestellungen routinemäßig per Standardversand verschickt werden, ist optional auch eine Eillieferung möglich. Die Option wird Ihnen bei allen Bestellungen angeboten.

Wie lauten die Rückgaberichtlinien?

123druck verbürgt sich für die Qualität seiner Produkte. Sollten Sie nicht rundum zufrieden sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an den Kundendienst. Daraufhin bekommen Sie eine VOLLSTÄNDIGE Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kostenerstattung. Bitte beachten Sie, dass 123druck nicht für Design- oder Schreibfehler sowie die Bilderauswahl verantwortlich gemacht werden kann, die aus dem Designprozess entstehen.

Wie kann ich eine Nachbestellung aufgeben?

Ganz einfach. Gehen Sie zu "Mein Konto", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, und klicken Sie auf "Mein Bestellverlauf". Suchen Sie den Artikel, den Sie nachbestellen möchten, klicken Sie darauf, und geben Sie an, ob Sie dieselbe Bestellung wünschen oder noch Änderungen vornehmen möchten.

Welche Garantie wird gewährt?

123druck verbürgt sich für die Qualität seiner Produkte. Sollten Sie nicht rundum zufrieden sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an den Kundendienst. Daraufhin bekommen Sie eine VOLLSTÄNDIGE Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kostenerstattung. Bitte beachten Sie, dass 123druck nicht für Design- oder Schreibfehler sowie die Bilderauswahl verantwortlich gemacht werden kann, die aus dem Designprozess entstehen.

Bestellprozess

Kann ich einen verbindlichen Korrekturentwurf erhalten, ehe ich meine Bestellung aufgebe?

Ja. Wenn Sie auf "Korrekturentwurf anzeigen" klicken, erhalten Sie eine PDF mit der entsprechenden Abbildung in niedriger Auflösung, die problemlos auf Ihren Computer heruntergeladen oder ausgedruckt werden kann. Dann können Sie das Bild mit Kollegen oder Freunden prüfen, ehe Sie die eigentliche Bestellung aufgeben.

Welchen Zweck hat eine PDF?

Eine PDF(Portable Document Format)-Datei ermöglicht es Ihnen, alle Abbildungen in niedriger Auflösung anzusehen. Sie eignet sich ideal zum Herunterladen auf den PC oder zum Drucken.

Meine Druckvorlagen

Kann ich eigene Druckvorlagen oder Designs hochladen?

Ja. Wenn Sie Internet Explorer als Browser verwenden, können Sie Ihre eigenen Druckvorlagen, Logos, Fotos oder sogar eine komplette Designdatei für Visitenkarten, Briefpapier, Empfehlungszettel und Aufkleber von 123druck hochladen. Dazu wird das Design "Einfarbig weiß" empfohlen, jedoch lassen all unsere Designs hochgeladene Dateien zu. Wählen Sie Ihr gewünschtes Design, klicken Sie auf die Schaltfläche "Druckvorlage/Logo hinzufügen" in der Symbolleiste des Design Studios, und folgen Sie den einfachen Anweisungen.

Mein Konto

Ich habe mein Passwort vergessen.

Sie können Ihr Passwort abrufen, indem Sie im Anmeldebereich auf den Link "Passwort vergessen?" klicken. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf "Passwort abrufen". Daraufhin wird innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit Ihrem Passwort an diese Adresse geschickt. Falls es dabei Probleme gibt, wenden Sie sich bitte an 0800 1830501

Muss ich ein Konto einrichten?

Nein. Bei 123druck werden Sie auch erst gebeten, ein Konto einzurichten, wenn Sie den Warenkorb öffnen. 

Wie erstelle ich ein Konto?

Klicken Sie einfach auf "Konto", und geben Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.

Wie kann ich meine Daten aktualisieren?

Klicken Sie einfach auf "Konto", und geben Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Dann können Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Kennwort, Ihre Einstellungen für Werbe-E-Mails sowie Liefer- und Rechnungsadressen prüfen oder aktualisieren.

Kann ich meine Zustimmung zu Werbe-E-Mails zurückziehen?

Ja. Klicken Sie einfach auf "Konto", und geben Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Dann können Sie im Bereich "Mein Profil" Ihre Zustimmung zu Werbe-E-Mails zurückziehen.

Meine Zahlungen

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren nur Kreditkartenzahlungen mit VISA, VISA Electron, MasterCard und Maestro.

Ich habe Fragen zu meiner Rechnung.

Fragen bezüglich Ihres Gebührenkontos werden an unsere Kundenkreditabteilung weitergeleitet. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular, und wählen Sie den entsprechenden Betreff aus dem Dropdown-Menü.

Wie kann ich eine fehlerhafte Rechnung melden?

Fragen bezüglich Ihres Rechnungskontos werden an unsere Kundenkreditabteilung weitergeleitet. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular, und wählen Sie den entsprechenden Betreff aus dem Dropdown-Menü.

Versand und Lieferung

Wie werden die Lieferkosten berechnet?

Wir berechnen die Lieferung nach dem Gewicht Ihrer Bestellung zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr. Porto- und Bearbeitungskosten sind als Ausgleich für die 123druck entstehenden Lieferkosten gedacht und helfen dabei, Ausgaben in Verbindung mit der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen, der Bestandsverwaltung und Lagerhaltung aufzuwiegen.

Welche Liefermethoden verwenden Sie?

Unsere reguläre Methode ist der Standardversand über ausgewählte Spediteure. Alle Standardlieferungen sollten 3-7 Tage nach erfolgter Bestellung eintreffen. Es stehen auch Optionen für Eillieferungen zur Verfügung: "3 Tage garantiert"(1 Tag für Bearbeitung, plus Economy-Postversand) und "2 Tage garantiert" (1 Tag für Bearbeitung, plus Postzustellung am nächsten Tag). Damit eine Eillieferung möglich ist, müssen die Bestellungen bis 16:00 Uhr (MEZ) eingegangen sein.

Was bedeutet "schnelle Lieferung"?

Es ist unser erklärtes Ziel, alle Bestellungen, die bis 16:00 Uhr (MEZ) bei uns eingehen, bis zum nächsten Werktag anzufertigen und zu versenden. Der Versand erfolgt per Standardpostversand, sofern auf dem Produktangebot nichts anderes vermerkt ist. Für eine noch schnellere Zustellung können Sie die Eillieferungsoption wählen.

Bieten Sie einen Eillieferservice?

Ja. Wenn eine Bestellung vor 12:00 Uhr (MEZ) (Montag bis Freitag) eingeht, können Sie die Lieferoption "Garantiert am nächsten Tag" wählen. Im Rahmen dieser Eillieferung drucken und versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag.

Liefern Sie in andere Länder?

Nein, derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Website-Navigation und zugehörige Themen

Welche Browser werden unterstützt?

123druck unterstützt alle Browser, z.B. Internet Explorer (alle Versionen), Mozilla Firefox, Netscape, Opera, Safari usw.

Wie lauten Ihre Datenschutzrichtlinien?

123druck möchte, dass Sie sich in vollem Umfang über unsere Geschäftsbedingungen und Vorgehensweisen bewusst sind. Informationen dazu finden Sie im Bereich Datenschutzrichtlinien auf der Website. Falls Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Richtlinien haben, füllen Sie bitte das Kontaktformular aus, und wählen Sie als Betreff die Option "Frage zum Datenschutz".

Ist Ihre Website sicher?

Ja, die Website wird durch VeriSign® geschützt. VeriSign ist die führende SSL(Secure Socket Layer)-Zertifizierungsbehörde, die sichere e-Commerce-Transaktionen und Kommunikation über Websites, Intranets und Extranets ermöglicht. Es handelt sich um ein vertrauenswürdiges Kennzeichen für ein hohes Maß an Internetsicherheit und gewährleistet jedem Website-Benutzer die Nutzung der wirksamsten SSL-Verschlüsselung, die derzeit erhältlich ist.